Código de Conducta de la NMC
El Código de la NMC es el código ético y de conducta de las enfermeras y matronas que trabajan en Reino Unido. Son las normas a cumplir por cada persona que esté colegiada en Inglaterra.
Los profesionales dedicados al cuidado de la salud tienen que compartir un grupo de valores, los cuales se encuentran expresados en el famoso Code para enfermeras y matronas.
Estos valores han sido reflejados en los distintos Códigos que se han ido redactando por cada Regulador del Sistema Británico de Salud. Fue aprobado por el Concejo del NMC el 6 de Diciembre de 2007 y su implantación comenzó a partir del 1 de Mayo de 2008. La versión en español que se detalla a continuación data del 10 de octubre de 2018. Puede verificar la versión original en la web del NMC.
Como profesional usted es personalmente responsable de las acciones u omisiones en la practica de la enfermería y debe siempre ser capaz de justificar sus decisiones.
El incumplimiento de este código puede poner en peligro su registro en el NMC y su práctica de la profesión en Inglaterra.
Este código debe ser considerado junto con el Consejo de Enfermería y Obstetricia las normas, estándares y directrices de cada enfermera.
La gente que está bajo el cuidado de una enfermera debe confiar a ella su salud y bienestar. Para justificar esa confianza la enfermera debe cumplir con estos cuatro capítulos.
CAPÍTULO I. Priorizar a las personas
Usted pone en primer lugar los intereses de las personas que utilizan o necesitan servicios de enfermería o matrona. Usted hace de su cuidado y seguridad su principal preocupación y se asegura de que su dignidad sea preservada y sus necesidades sean reconocidas, evaluadas y respondidas. Usted se asegura de que las personas que reciben atención sean tratadas con respeto, que se respeten sus derechos y que se cuestionen las actitudes y comportamientos discriminatorios hacia las personas que reciben atención.
1 Tratar a las personas como individuos y defender su dignidad. Para lograr esto, debes:
1.1 tratar a las personas con amabilidad, respeto y compasión
1.2 asegúrese de brindar los fundamentos de la atención de manera efectiva
1.3 evitar hacer suposiciones y reconocer la diversidad y la elección individual
1.4 asegúrese de que cualquier tratamiento, asistencia o atención del que sea responsable se entregue sin demoras indebidas
1.5 respetar y defender los derechos humanos de las personas
Los fundamentos del cuidado incluyen, pero no se limitan a, nutrición, hidratación, cuidado de la vejiga y los intestinos, manipulación física y asegurarse de que quienes reciben cuidado se mantengan en condiciones limpias e higiénicas. Incluye asegurarse de que las personas que reciben atención tengan un acceso adecuado a la nutrición y la hidratación, y asegurarse de brindar ayuda a las personas que no puedan alimentarse o beber líquidos sin ayuda.
2 Escuchar a las personas y responder a sus preferencias e inquietudes. Para lograr esto, debes:
2.1 trabajar en asociación con las personas para asegurarse de brindar la atención de manera efectiva
2.2 reconocer y respetar la contribución que las personas pueden hacer a su propia salud y bienestar
2.3 alentar y empoderar a las personas para que compartan decisiones sobre su tratamiento y atención
2.4 respetar el nivel en el que las personas que reciben atención desean participar en las decisiones sobre su propia salud, bienestar y atención
2.5 respetar, apoyar y documentar el derecho de una persona a aceptar o rechazar la atención y el tratamiento
2.6 reconocer cuando las personas están ansiosas o angustiadas y responder con compasión y cortesía
3 Asegurarse de que las necesidades físicas, sociales y psicológicas de las personas sean evaluadas y respondidas. Para lograr esto, debes:
3.1 prestar especial atención a promover el bienestar, prevenir la mala salud y satisfacer las necesidades cambiantes de salud y atención de las personas durante todas las etapas de la vida
3.2 reconocer y responder con compasión a las necesidades de quienes se encuentran en los últimos días y horas de vida
3.3 actuar en asociación con las personas que reciben atención, ayudándoles a acceder a la atención, la información y el apoyo sanitarios y sociales pertinentes cuando lo necesiten
3.4 actuar como defensor de los vulnerables, desafiando las malas prácticas y las actitudes y comportamientos discriminatorios relacionados con su cuidado
4 Actuar en el mejor interés de las personas en todo momento. Para lograr esto, debes:
4.1 equilibrar la necesidad de actuar en el mejor interés de las personas en todo momento con el requisito de respetar el derecho de una persona a aceptar o rechazar un tratamiento
4.2 asegúrese de obtener el consentimiento debidamente informado y documentarlo antes de realizar cualquier acción
4.3 respete todas las leyes pertinentes sobre la capacidad mental que se apliquen en el país en el que está ejerciendo, y asegúrese de que los derechos y los mejores intereses de quienes carecen de capacidad estén todavía en el centro del proceso de toma de decisiones
4.4 informe a sus colegas, su gerente y la persona que recibe la atención si tiene una objeción de conciencia a un procedimiento en particular y haga arreglos para que un colega debidamente calificado asuma la responsabilidad del cuidado de esa persona (consulte la nota a continuación)
Solo puede hacer una ‘objeción de conciencia’ en circunstancias limitadas. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en www.nmc.org.uk/standards .
5 Respetar el derecho de las personas a la privacidad y la confidencialidad
Como enfermera, matrona o asociada de enfermería, tiene el deber de confidencialidad con todos los que reciben atención. Esto incluye asegurarse de que estén informados sobre su atención y de que la información sobre ellos se comparta de manera adecuada. Para lograr esto, debes:
5.1 respetar el derecho a la privacidad de una persona en todos los aspectos de su cuidado
5.2 asegurarse de que las personas estén informadas sobre cómo y por qué la información es utilizada y compartida por quienes brindarán atención
5.3 respetar que el derecho de una persona a la privacidad y la confidencialidad continúe después de su muerte
5.4 compartir la información necesaria con otros profesionales y agencias de la salud y la atención solo cuando los intereses de la seguridad del paciente y la protección pública anulen la necesidad de confidencialidad
5.5 compartir con las personas, sus familias y sus cuidadores, en la medida en que la ley lo permita, la información que quieran o necesiten saber sobre su salud, atención y tratamiento continuo de manera sensible y de una manera que puedan comprender
CAPÍTULO II. Practica con eficacia
Usted evalúa la necesidad y brinda o asesora sobre el tratamiento, o brinda ayuda (incluida la atención preventiva o de rehabilitación) sin demasiada demora y lo mejor que pueda, sobre la base de la mejor evidencia disponible y las mejores prácticas. Se comunica de manera eficaz, conserva registros claros y precisos y comparte habilidades, conocimientos y experiencia cuando corresponda. Reflexiona y actúa sobre cualquier comentario que reciba para mejorar su práctica.
6 Practique siempre de acuerdo con la mejor evidencia disponible. Para lograr esto, debes:
6.1 asegurarse de que cualquier información o consejo brindado esté basado en evidencia, incluida la información relacionada con el uso de productos o servicios de salud y cuidado
6.2 mantenga el conocimiento y las habilidades que necesita para una práctica segura y efectiva
7 Comunicarse claramente. Para lograr esto, debes:
7.1 use términos que las personas a su cuidado, los colegas y el público puedan entender
7.2 tomar medidas razonables para satisfacer las necesidades de comunicación y lenguaje de las personas, proporcionando, siempre que sea posible, asistencia a quienes necesitan ayuda para comunicar sus propias necesidades o las de otras personas
7.3 utilizar una variedad de métodos de comunicación verbal y no verbal, y considerar las sensibilidades culturales, para comprender y responder mejor a las necesidades personales y de salud de las personas
7.4 verificar la comprensión de las personas de vez en cuando para reducir al mínimo los malentendidos o errores
7.5 ser capaz de comunicarse de forma clara y eficaz en inglés
8 Trabajar cooperativamente. Para lograr esto, debes:
8.1 respetar las habilidades, la experiencia y las contribuciones de sus colegas, remitiéndoles asuntos cuando sea apropiado
8.2 mantener una comunicación eficaz con los compañeros
8.3 mantener informados a sus colegas cuando comparte la atención de las personas con otros profesionales y personal de la salud y la atención
8.4 trabajar con colegas para evaluar la calidad de su trabajo y el del equipo
8.5 trabajar con colegas para preservar la seguridad de quienes reciben atención
8.6 compartir información para identificar y reducir el riesgo
8.7 apoyar a los colegas que se encuentran con problemas de salud o de rendimiento. Sin embargo, este apoyo nunca debe comprometer ni ser a expensas de la seguridad del paciente o del público.
9 Comparta sus habilidades, conocimientos y experiencia en beneficio de las personas que reciben atención y sus colegas. Para lograr esto, debes:
9.1 proporcionar comentarios honestos, precisos y constructivos a los colegas
9.2 recopilar y reflexionar sobre la retroalimentación de una variedad de fuentes, utilizándola para mejorar su práctica y desempeño
9.3 lidiar con las diferencias de opinión profesional con los colegas mediante la discusión y el debate informado, respetando sus puntos de vista y opiniones y comportándose de manera profesional en todo momento
9.4 apoyar el aprendizaje de estudiantes y colegas para ayudarlos a desarrollar su competencia y confianza profesional
10 Mantenga registros claros y precisos relevantes para su práctica. Esto se aplica a los registros que son relevantes para su ámbito de práctica. Incluye, pero no se limita a, registros de pacientes. Para lograr esto, debes:
10.1 completar todos los registros en el momento o tan pronto como sea posible después de un evento, registrando si las notas se escribieron algún tiempo después del evento
10.2 identificar los riesgos o problemas que han surgido y las medidas adoptadas para solucionarlos, de modo que los colegas que utilizan los registros tengan toda la información que necesitan
10.3 completar todos los registros con precisión y sin falsificación, tomando las medidas inmediatas y apropiadas si se da cuenta de que alguien no ha cumplido con estos requisitos
10.4 atribuya a usted mismo las entradas que realice en cualquier registro en papel o electrónico, asegurándose de que estén claramente escritas, fechadas y cronometradas, y que no incluyan abreviaturas, jerga o especulaciones innecesarias.
10.5 tomar todas las medidas para asegurarse de que todos los registros se mantengan de forma segura
10.6 recopilar, tratar y almacenar todos los datos y hallazgos de la investigación de manera adecuada
11 Sea responsable de sus decisiones de delegar tareas y deberes a otras personas. Para lograr esto, debes:
11.1 solo delegue tareas y deberes que estén dentro del alcance de la competencia de la otra persona, asegurándose de que comprendan completamente sus instrucciones
11.2 asegúrese de que todas las personas a las que delegue tareas estén adecuadamente supervisadas y respaldadas para que puedan brindar una atención segura y compasiva
11.3 confirmar que el resultado de cualquier tarea que haya delegado a otra persona cumple con el estándar requerido
12 Disponer de un acuerdo de indemnización que proporcione una cobertura adecuada para cualquier práctica que realice como enfermera, matrona o asociada de enfermería en el Reino Unido. Para lograr esto, debes:
12.1 asegúrese de contar con un acuerdo de indemnización adecuado para su ámbito de práctica
Para obtener más información, visite: www.nmc.org.uk/indemnity
CAPÍTULO III. Preservar la seguridad
Usted se asegura de que la seguridad pública y del paciente no se vea afectada. Trabaja dentro de los límites de su competencia, ejerce su “deber de franqueza” profesional y plantea inquietudes de inmediato cada vez que se encuentra con situaciones que ponen en riesgo a los pacientes o la seguridad pública. Toma las medidas necesarias para abordar cualquier inquietud cuando corresponda.
13 Reconozca y trabaje dentro de los límites de su competencia. Para lograr esto, debe, según corresponda:
13.1 identificar, observar y evaluar con precisión los signos de salud física y mental normal o que empeora en la persona que recibe atención
13.2 hacer una derivación oportuna a otro médico cuando se requiera alguna acción, atención o tratamiento
13.3 solicitar la ayuda de un profesional debidamente cualificado y con experiencia para llevar a cabo cualquier acción o trámite que esté más allá de los límites de su competencia
13.4 tenga en cuenta su propia seguridad personal, así como la seguridad de las personas a su cargo
13.5 completar la formación necesaria antes de desempeñar un nuevo rol
14 Sea abierto y sincero con todos los usuarios del servicio sobre todos los aspectos de la atención y el tratamiento, incluso cuando haya ocurrido algún error o daño. Para lograr esto, debes:
14.1 actuar de inmediato para corregir la situación si alguien ha sufrido un daño real por cualquier motivo o si ha ocurrido un incidente que podría causar daño
14.2 explicar completa y rápidamente lo que ha sucedido, incluidos los posibles efectos, y pedir disculpas a la persona afectada y, en su caso, a su defensor, familiares o cuidadores.
14.3 documentar todos estos eventos formalmente y tomar más medidas (escalar) si es apropiado para que puedan ser tratados rápidamente
El deber profesional de la franqueza es la franqueza y la honestidad cuando las cosas van mal. “Todo profesional de la salud debe ser abierto y honesto con los pacientes cuando algo sale mal con su tratamiento o atención que causa, o tiene el potencial de causar, daño o angustia”. Declaración conjunta de los jefes ejecutivos de los reguladores legales de los profesionales sanitarios.
15 Siempre ofrezca ayuda si surge una emergencia en su consultorio o en cualquier otro lugar. Para lograr esto, debes:
15.1 solo actúe en caso de emergencia dentro de los límites de su conocimiento y competencia
15.2 hacer arreglos, siempre que sea posible, para que se acceda a la atención de emergencia y se brinde con prontitud
15.3 tener en cuenta su propia seguridad, la seguridad de los demás y la disponibilidad de otras opciones para brindar atención
16 Actúe sin demora si cree que existe un riesgo para la seguridad del paciente o la protección pública. Para lograr esto, debes:
16.1 plantear y, si es necesario, escalar cualquier inquietud que pueda tener sobre la seguridad pública o del paciente, o el nivel de atención que reciben las personas en su lugar de trabajo o en cualquier otro entorno de salud y atención, y utilizar los canales disponibles para usted de acuerdo con nuestra guía y sus prácticas laborales locales
16.2 plantee sus inquietudes de inmediato si se le pide que practique más allá de su función, experiencia y capacitación
16.3 informar a alguien con autoridad en la primera oportunidad razonable si experimenta problemas que puedan impedirle trabajar dentro del Código u otras normas nacionales, tomando medidas inmediatas para abordar las causas de preocupación si puede
16.4 reconocer y actuar sobre todas las inquietudes que se le planteen, investigando, escalando o tratando esas inquietudes cuando sea apropiado que lo haga
16.5 no obstruir, intimidar, victimizar ni obstaculizar de ninguna manera a un colega, miembro del personal, persona a la que cuida o miembro del público que quiera plantear una inquietud
16.6 proteger a cualquier persona de la que tenga la responsabilidad administrativa de cualquier daño, perjuicio, victimización o tratamiento injustificado después de que surja una inquietud
Para obtener más información, visite nuestro sitio web en www.nmc.org.uk/raisingconcerns .
17 Exprese sus inquietudes de inmediato si cree que una persona es vulnerable o está en riesgo y necesita apoyo y protección adicionales. Para lograr esto, debes:
17.1 tomar todas las medidas razonables para proteger a las personas vulnerables o en riesgo de sufrir daños, negligencia o abuso
17.2 compartir información si cree que alguien puede estar en riesgo de sufrir daños, de acuerdo con las leyes relacionadas con la divulgación de información
17.3 conocer y respetar las leyes y políticas pertinentes sobre la protección y el cuidado de las personas vulnerables
18 Asesorar, recetar, suministrar, dispensar o administrar medicamentos dentro de los límites de su capacitación y competencia, la ley, nuestra orientación y otras políticas, orientaciones y regulaciones relevantes. Para lograr esto, debes:
18.1 recetar, asesorar o proporcionar medicamentos o tratamiento, incluidas las recetas repetidas (solo si está adecuadamente calificado) si tiene suficiente conocimiento de la salud de esa persona y está satisfecho de que los medicamentos o el tratamiento satisfacen las necesidades de salud de esa persona
18.2 seguir las pautas apropiadas al dar consejos sobre el uso de medicamentos controlados y registrar la prescripción, suministro, dispensación o administración de medicamentos controlados
18.3 asegurarse de que la atención o el tratamiento que aconseja, prescribe, suministra, dispensa o administra a cada persona es compatible con cualquier otra atención o tratamiento que esté recibiendo, incluidos (cuando sea posible) los medicamentos de venta libre
18.4 tomar todas las medidas para mantener los medicamentos almacenados de forma segura
18.5 siempre que sea posible, evite recetar para usted o para cualquier persona con la que tenga una relación personal cercana.
La prescripción no está dentro del alcance de la práctica de todos en nuestro registro. Los asociados de enfermería no recetan, pero pueden suministrar, dispensar y administrar medicamentos. Las enfermeras y matronas que han completado con éxito una calificación adicional en prescripción y la han registrado en nuestro registro son las únicas personas en nuestro registro que pueden prescribir.
Para obtener más información, visite: www.nmc.org.uk/standards
19 Tenga en cuenta y reduzca en la medida de lo posible cualquier daño potencial asociado con su práctica. Para lograr esto, debes:
19.1 tomar medidas para reducir, en la medida de lo posible, la probabilidad de errores, cuasi accidentes, daños y el efecto del daño si se produce
19.2 tener en cuenta la evidencia, el conocimiento y los avances actuales para reducir los errores y el efecto de ellos y el impacto de los factores humanos y las fallas del sistema (ver la nota a continuación)
19.3 mantener y promover las prácticas recomendadas en relación con el control y la prevención de infecciones
19.4 tomar todas las precauciones personales razonables necesarias para evitar cualquier riesgo potencial para la salud de los colegas, las personas que reciben atención y el público
Los factores humanos se refieren a factores ambientales, organizativos y laborales, y características humanas e individuales, que influyen en el comportamiento en el trabajo de una manera que puede afectar la salud y la seguridad - Ejecutivo de Salud y Seguridad. Puede encontrar más información en www.hse.gov.uk
CAPÍTULO IV. Fomentar la profesionalidad y la confianza
Mantienes la reputación de tu profesión en todo momento. Debe demostrar un compromiso personal con los estándares de práctica y comportamiento establecidos en el Código. Debes ser un modelo de integridad y liderazgo al que otros puedan aspirar. Esto debería generar confianza en la profesión por parte de los pacientes, las personas que reciben atención, otros profesionales de la salud y la atención y el público.
20 Mantenga la reputación de su profesión en todo momento. Para lograr esto, debes:
20.1 mantener y defender los estándares y valores establecidos en el Código
20.2 actuar con honestidad e integridad en todo momento, tratando a las personas de manera justa y sin discriminación, intimidación o acoso
20.3 ser consciente en todo momento de cómo su comportamiento puede afectar e influir en el comportamiento de otras personas
20.4 respete las leyes del país en el que está ejerciendo
20.5 tratar a las personas de una manera que no se aproveche de su vulnerabilidad ni les cause malestar o angustia
20.6 Sea objetivo y tenga límites profesionales claros en todo momento con las personas bajo su cuidado (incluidas aquellas que han estado bajo su cuidado en el pasado), sus familias y cuidadores.
20.7 asegúrese de no expresar sus creencias personales (incluidas las creencias políticas, religiosas o morales) a las personas de manera inapropiada
20.8 actuar como un modelo de conducta profesional para los estudiantes y enfermeras, matronas y asociadas de enfermería recién calificadas para aspirar a
20.9 mantener el nivel de salud que necesita para desempeñar su función profesional
20.10 usar todas las formas de comunicación oral, escrita y digital (incluidas las redes sociales y los sitios de redes) de manera responsable, respetando el derecho a la privacidad de los demás en todo momento
Para obtener más orientación sobre el uso de redes sociales y sitios de redes, visite: www.nmc.org.uk/standards
21 Mantenga su posición como enfermera titulada, matrona o asociada de enfermería. Para lograr esto, debes:
21.1 rechazar todos los obsequios, favores u hospitalidad más triviales, ya que aceptarlos podría interpretarse como un intento de obtener un trato preferencial
21.2 nunca solicite ni acepte préstamos de ninguna persona a su cuidado ni de nadie cercano
21.3 actuar con honestidad e integridad en cualquier trato financiero que tenga con todas las personas con las que tenga una relación profesional, incluidas las personas a su cargo
21.4 asegúrese de que cualquier anuncio, publicación o material publicado que produzca o haya producido para sus servicios profesionales sea preciso, responsable, ético, no engañe ni explote las vulnerabilidades y refleje con precisión sus habilidades, experiencia y calificaciones relevantes
21.5 nunca use su condición de profesional registrado para promover causas que no estén relacionadas con la salud
21.6 cooperar con los medios de comunicación solo cuando sea apropiado hacerlo, y luego siempre proteger la confidencialidad y dignidad de las personas que reciben tratamiento o atención
22 Cumplir con todos los requisitos de registro. Para lograr esto, debes:
22.1 cumplir con las solicitudes razonables para que podamos supervisar el proceso de registro
22.2 mantener nuestras horas de práctica prescritas y realizar actividades de desarrollo profesional continuo
22.3 mantener actualizados sus conocimientos y habilidades, participando en actividades apropiadas y regulares de aprendizaje y desarrollo profesional que tienen como objetivo mantener y desarrollar su competencia y mejorar su desempeño
Para obtener más información, visite: www.nmc.org.uk/standards
23 Cooperar con todas las investigaciones y auditorías Esto incluye investigaciones o auditorías en su contra o relacionadas con otros, ya sean individuos u organizaciones. También incluye cooperar con las solicitudes para actuar como testigo en cualquier audiencia que forme parte de una investigación, incluso después de haber salido del registro. Para lograr esto, debes:
23.1 cooperar con las auditorías de los registros de capacitación, registros de registro u otras auditorías relevantes que queramos realizar para asegurarnos de que aún está en condiciones de practicar
23.2 informarnos a nosotros y a cualquier empleador lo antes posible sobre cualquier advertencia o cargo en su contra, o si ha recibido una liberación condicional en relación con, o ha sido declarado culpable de, un delito penal (que no sea una advertencia o condena protegida )
23.3 informar a los empleadores para los que trabaja si su práctica se ha restringido o si nosotros o cualquier otro organismo pertinente le hemos impuesto alguna otra condición.
23.4 informarnos a nosotros y a sus empleadores en la primera oportunidad razonable si está o ha sido disciplinado por alguna organización reguladora o de licencias, incluidos aquellos que operan fuera del entorno de atención y salud profesional
23.5 dé su PIN NMC cuando se realice una solicitud razonable
Cuando se lo comunique a sus empleadores, esto incluye decirle (i) a cualquier persona, organismo u organización que le emplee o tenga la intención de ser empleado como enfermera, matrona o asociada de enfermería; y (ii) cualquier persona, organismo u organización con quien tenga un acuerdo para proporcionar servicios como enfermera, matrona o asociada de enfermería.
Para obtener más información, visite nuestro sitio web en www.nmc.org.uk
24 Responder a cualquier queja presentada en su contra de forma profesional. Para lograr esto, debes:
24.1 nunca permita que la queja de alguien afecte la atención que se le brinda
24.2 utilizar todas las quejas como una forma de retroalimentación y una oportunidad de reflexión y aprendizaje para mejorar la práctica
25 Proporcionar liderazgo para garantizar que se proteja el bienestar de las personas y mejorar sus experiencias del sistema de salud y atención. Para lograr esto, debes:
25.1 identificar prioridades, administrar el tiempo, el personal y los recursos de manera efectiva y lidiar con los riesgos para asegurarse de que la calidad de la atención o el servicio que usted brinda se mantenga y mejore, anteponiendo las necesidades de quienes reciben atención o servicios
25.2 Apoyar a cualquier personal del que sea responsable para seguir el Código en todo momento. Deben tener el conocimiento, las habilidades y la competencia para una práctica segura; y comprender cómo plantear cualquier inquietud relacionada con cualquier circunstancia en la que el Código se haya incumplido o pueda haberse incumplido
A lo largo de su carrera, todos nuestros inscritos tendrán la oportunidad de demostrar cualidades de liderazgo, independientemente de si ocupan puestos formales de liderazgo o no.